Гарантія

Відповідно до Закону, гарантія вступає в силу з моменту підписання акту прийому-передачі годинника Замовнику і заповнення гарантійної картки. Щоб скористатися правом на гарантійне обслуговування, при зверненні в нашу Майстерню Замовник повинен мати при собі правильно заповнену гарантійну картку. У ній повинні бути розбірливо вказані марка, модель, серійний і референс номер виробу, дата ремонту і підпис адміністратора майстерні. Також при собі потрібно мати акт виконаних робіт, де вказані реквізити Виконавця, місце проведення ремонту виробу, перелік послуг, печатка і підпис Сторін. Також, в акті повинна стояти підпис Замовника під графою про те, що він перевірив виріб на предмет явних пошкоджень, що до рекомендацій і правил експлуатації ознайомлений і згоден, і ніяких претензій до Виконавця не має. При недотриманні цих вимог гарантійний талон вважається недійсним.

• природнє зношування ремінця, корпусу, кнопок, головок годинника, стирання покриття в процесі експлуатації
• неузгодженість годинної і хвилинної стрілок в межах величини, зазначеної в інструкції від годинника
• відхилення секундної стрілки від позначок ділення шкали в межах величини, зазначеної в інструкції від годинника
• люфт годинної і хвилинної стрілок в межах величини, зазначеної в інструкції від годинника
• відхилення середньодобової точності ходу в межах величини, зазначеної в інструкції від годинника

1. 1. Вироби, що мають сліди порушення експлуатації:
   • Якщо проводився не повний ремонт годинників (репассаж) 
   • Фізичні пошкодження механізму викликані втручанням власником або третьою особою
   • Сліди ударів і механічні пошкодження - вм'ятини, щербини, відпавші стрілки, поділки, цифри, відсутність або деформація заводної головки, розбите або тріснуте скло і будь-яке порушення цілісності оформлення
   • Сліди некваліфікованого відкриття або спроби ремонту: подряпини на корпусі в місці стику із задньою кришкою, пошкоджені шлиці гвинтів, відбитки пальців всередині механізму, нестандартний елемент живлення, неправильно встановлена ​​прокладка задньої кришки і т. п.
   • Сліди впливу на виріб високих (вище +50 градусів Цельсія) або низьких (нижчих -20 градусів за Цельсієм) температур.
2. Пошкодження (внутрішні або зовнішні), викликані будь-яким зовнішнім механічним впливом, ударними або вібраційними навантаженнями, застосуванням зовнішньої сили до частин виробу: розбите або випало скло, тріщини, подряпини, задираки, відколи, деформації матеріалів і деталей, злам або вигинання осі заводної головки, викривлення осей коліс і балансу, деформації платин, розрив або розтяг деталей, відрив вушок корпусу для кріплення браслета і т. п .;
3. Пошкодження годинника водою в результаті порушення правил експлуатації. Годинники з позначенням "Water resistance" і "Water resistance 30m" не призначені для плавання. Забороняється натискати на головку і кнопки годинника, поки годинник знаходиться під водою (крім спеціальних годин для підводного плавання з аквалангом, які маркуються на кришці словом «DIVER»);

Існують декілька різних типів водозахисту швейцарських годинників. Як правило, ступінь водостійкості кожних конкретних моделей годин вимірюється в футах, барах, атмосферах або метрах. 1 атмосфера дорівнює тиску водяного стовпа в 10 метрів. При цьому потрібно розуміти, що величина, зазначена в метрах, не є фактичною глибиною, на яку можна зануритися в даному годиннику.